Статистика исследовательских компаний показывает, что классические F2F визиты в российских и международных фармацевтических компаниях увеличивают свои обороты.
Визитное давление возвращается в доковидный период, это связано с тем, что диджитал коммуникация не может в полной мере заменить классические визиты медицинских представителей и закрыть все задачи компании в продвижении препаратов. Живое общение с врачами и фармацевтами, самый действенный, но и один из самых дорогих видов маркетингового продвижения. Возврат вложенных инвестиций зависит от эффективности F2F визита, которая складывается из многих параметров: квалификация и мотивация персонала, стратегия, презентационные материалы и другие, но неизменно важным остается CRM инструмент (Приложение), который есть в распоряжении Field Force, важна его функциональность, стабильность работы и конечно удобство использования (usability).

UPharma (CRM&мобильное приложение) – помогает достигать нужных результатов продаж в обозначенные сроки и сделать F2F визиты максимально эффективными по нескольким параметрам:

Планирование:

База данных специалистов и ЛПУ + удобный Календарь и мини дашборды, помогают МП правильно составить план на период в соответствии с планом-циклом компании по брендам/препаратам и планом по типам визитов (к врачу, в аптеку, мероприятие, обучение и тд). Геокоординаты учреждений помогают в оптимизации маршрута.

Визит:

Спектр инструментов для эффективного и эффектного визита: CLM презентация с возможностью делать отметки на слайдах; Анкетирование/Опросы и обучение; Фотовыкладка с возможностью распознавания препаратов на полке; Данные для контроля маркетинговых договоренностей с АС.

Отчетность и контроль:

В течение дня удобный дашборд показывает аналитику по плану и факту закрытых визитов. Закрытие визита имеет ограничение по времени, в которое МП должен заполнить все комментарии, пометки на будущие визиты и отметить выданные промо-материалы.

Также происходит фиксация времени начала и окончания визита с GPS координатами места закрытия визита. Функционал «двойные визиты».

Хранение и актуализация базы данных:

Всем известная истина — наличие верифицированной базы ЦА и правильный таргетинг, это залог успеха выполнения плана продаж.

В Приложении UPharma может быть использована БД клиента или мы готовы предложить к работе UBase – синдикативную базу данных ЛПУ и врачей, аптек и фармацевтов по всей РФ.

МП может вносить изменения в карточку врача и учреждения, эта информация попадает на верификацию и только после ее подтверждения вносятся изменения в БД. В UPharma храниться вся информация о взаимодействии с врачом, его неперсональные и персональные данные для последующей сегментации, категоризации и коммуникации.

Аналитика:

Наши специалисты гуру в работе с Big data, поэтому к аналитике и ее визуализации у нас самые высокие требования. Изучив сегодняшние возможности на российском рынке, для визуализации аналитики мы остановили свой выбор на Superset.

Верхнеуровнево в стандартное предложение по дашбордам входит аналитика по: Базе врачей\фармацевтов и учреждений с процентом покрытия, и посещения; Визитная активность; Выполнение плана цикла; Общее время визитов; Вневизитная активность; Карта визитов (маршрут МП) план/факт; Анализ показа CLМ презентаций по брендам/препаратам.

Любой критерий может быть кастомизирован под бизнес-задачи компании.

Учитывая «полевые» условия, ограничение по времени на визит, недоступность врачей, мы тщательно проработали интерфейс мобильного Приложения UPharma, снабдили его удобной визуализацией и приятным дизайном.

Мы постоянно работаем над усовершенствованием нашего продукта, в планах добавление функционала для равнопотенциального деления территории между МП, которое будет складываться из сложной аналитики многих параметров, ключевые из них: Sell Out, % концентрации на территории врачей и ЛПУ, таргетинг и категоризация базы врачей и другие.

Использование электронного территориального деления даст оптимальное распределение полевых сил на закрепленных территориях и как следствие сокращение затрат на FF.