Специалист по внедрению и технической поддержке

Знания и навыки

  • опыт в направлении технической поддержки систем 2/3-го уровня с опытом использования API-метотодов
  • способы настройки и сопровождения маркетинговых кампаний в CRM системе (если есть, будет плюсом);
  • технические возможности интеграции CRM систем с другими системами посредством REST API;
  • хорошие знания реляционных баз данных (MS SQL, PG SQL);
  • знание языка запросов: MS/PG SQL на уровне функций (MIN, DISTINCT, GROUP BY, HAVING, UNION), подзапросов: IN, EXISTS Типы соединения JOIN)
  • на базовом уровне фронт-энд разработку (HTML, JavaScript)
  • продвинутый пользователь Excel (ВРП / сводные таблицы)
  • инструменты контроля тестирования функционала CRM систем;
  • функциональные требования к информационным системам;
  • английский язык на уровне понимания технической документации;
  • законодательство Российской Федерации в области информатизации, информации и защиты информации (будет плюсом);
  • понимание принципов разработки программного обеспечения, языки программирования, методы, используемые для программного обеспечения.
  • требования к составлению технической документации.
  • навыки чтение логов

Опыт работы

  • Опыт в технической поддержке или в отделе информационных технологий не менее 1 года

Функционал

  • настройка и сопровождении маркетинговых кампаний непосредственно на платформе (средней / высокой сложности)
  • настройка и отправка DM коммуникации (средней / высокой сложности)
  • сбор сегментов на основании полученных данных в ходе интеграции с внешними системами (средней / высокой сложности)
  • техническая поддержка настроенных интеграций
  • тестирование настроенных интеграций
  • тестирование функционала CRM и CDP систем в соответствии с бизнес-потребностями клиента
  • написание спецификации для интеграции с внешними системами / подрядчиками
  • введение документации по интеграциям
  • поддержание написанных документаций в актуальном состоянии
  • ведение коммуникации в чатах с подрядчиками по настроенным интеграциям
  • постановка задач в отделы компании
  • участие во встречах в рамках своей зоны ответственности по конкретному клиенту
  • обучение младших специалистов в команде

Ключевые личностные компетенции

  • аналитическое, техническое мышление
  • цифровая грамотность, технологичность
  • коммуникативные навыки
  • планирование и целеполагание
  • умение структурировать и анализировать информацию
  • навык работы в проектной команде

Образование

  • Опыт в технической поддержке или в отделе информационных технологий не менее 1 года

Konnektu © 2021

Благодарим вас!
Ваш запрос был отправлен.
В ближайшее время мы с вами свяжемся!

Благодарим вас!
Ваш запрос был отправлен.
В ближайшее время мы с вами свяжемся!